Acionamento

PRIMEIRO ACIONAMENTO
O primeiro acionamento do sistema pode demorar alguns minutos, pois o sistema precisa eliminar o ar existente na tubulação para se abastecer de gás e dar a partida. Este fato pode ocorrer também no caso de o sistema estar muito tempo sem utilização.

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​O AQUECEDOR NÃO LIGA (led do painel não acende)
Causa provável: Falta de energia 
Solução: Verifique se a fonte utilizada para a conexão de energia do aparelho está funcionando e tente novamente. Se mesmo assim o problema persistir, chame a assistência técnica.

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O PAINEL ACENDE, ACIONA O IGNITOR (barulho semelhante a ignição do fogão a gás) E NÃO LIGA
Causa provável: Falta de Gás na Tubulação
Solução: O acionamento do sistema pode demorar alguns minutos, pois o sistema precisa eliminar o ar existente na tubulação para se abastecer de gás e dar a partida. Este fato pode ocorrer na primeira ignição do aparelho e também em casos de o sistema estar muito tempo sem utilização.

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O AQUECEDOR ACENDE O PAINEL, MAS NÃO ACIONA O IGNITOR
Causa provável: Umidade no ignitor
Solução: Confira se não tem água dentro do equipamento virando-o para escorrer. Caso saia alguma quantidade de água, deixe o equipamento em um local arejado por 4 horas e realize um novo teste. Se mesmo assim não funcionar, entre em contato com a assistência técnica.

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Se por algum motivo adverso, grande quantidade de água entrou no sistema e o aquecedor não está mais ligando, vire o equipamento de cabeça para baixo em algum lugar ensolarado ou arejado e deixe-o por 4 horas. Após esse tempo, teste o equipamento dentro da piscina novamente por até 10 tentativas. Se mesmo depois desse procedimento o equipamento não ligar, contate a assistência técnica autorizada. 

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INSPEÇÃO DO PROPRIETÁRIO
 A ThermoSub recomenda a inspeção periódica do equipamento em relação ao funcionamento diário. Em caso de não funcionamento, o proprietário deve checar as conexões e a fonte de gás.
Se houve entrada de água no interior do equipamento, é possível que os queimadores estejam úmidos, nesse caso, deixe o equipamento secar 

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INSPEÇÃO PROFISSIONAL
Para melhor atender seus clientes, a empresa conta com uma rede de parceiros e assistências técnicas que receberam o devido treinamento para o correto encaminhamento e solução de problemas.
As seguintes inspeções devem ser feitas por parte de um técnico autorizado:
Conexões de gás do local, bem como abastecimento.
Funcionamento do controlador de gás, funções ligar e desligar, termostato e sistemas de segurança.

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AJUDA REMOTA E ASSISTÊNCIA FACILITADA
O ThermoSub modelo Edge 35 conta com uma gama de informações e funções remotas de assistência técnica. Para isto, é necessário que o equipamento esteja conectado a uma rede Wi-fi. 

Dentre as possibilidades, estão a detecção de falhas de cada componente, tornando assim facilitada a assistência técnica mais assertiva da nossa equipe de campo.

O equipamento também possibilita algumas resoluções de problemas de maneira remota, bem como permite à fábrica atualizar o software do equipamento com as correções e melhorias feitas continuamente.

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